Política de reembolso

En Container Box, S.L. queremos que su compra sea satisfactoria. A continuación, le informamos de las condiciones aplicables al derecho de desistimiento, las devoluciones y las garantías de nuestros productos.

1. Plazo de devolución ampliado: 30 días

Aunque la normativa española (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece un plazo mínimo de 14 días naturales para el derecho de desistimiento, en Container Box ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días naturales desde la recepción del producto, para los productos estándar, no personalizados (por ejemplo, un contenedor marítimo de stock, sin modificaciones a medida).

Durante estos 30 días, el Cliente puede desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna, sujeto a las condiciones descritas a continuación.

Cómo ejercer el derecho de devolución

Para ejercer este derecho, debe comunicarlo de forma inequívoca a Container Box antes de que finalicen los 30 días, mediante:

Correo electrónico a info@infocontainer-box.es, indicando su nombre, número de pedido/factura y fecha de recepción.
Carta remitida a Calle del Dos de Abril, 1 - Bajo, 46006 Valencia, España.

Gastos y condiciones de la devolución

El Cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la devolución, en las mismas condiciones en que fue entregado.
Los gastos directos de devolución del producto (incluyendo, en su caso, el transporte especializado necesario para la recogida de un contenedor) correrán a cargo del Cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto o error imputable a Container Box.
Container Box reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que se disponga expresamente lo contrario.
Container Box podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de su devolución, si esta fecha es anterior.
El Cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

2. Exclusión del derecho de devolución (productos personalizados)

De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existe derecho de devolución/desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto incluye, entre otros:

Contenedores fabricados o modificados a medida (dimensiones no estándar, distribución interior personalizada, número y posición de ventanas/puertas a petición del Cliente).
Contenedores habitables, contenedores oficina o contenedores sanitarios con equipamiento, acabados o instalación eléctrica personalizados.
Cualquier producto sobre el que se haya realizado una configuración específica a petición expresa del Cliente antes de su fabricación.

Esta circunstancia se informará expresamente al Cliente antes de formalizar el pedido de un producto personalizado.

3. Garantía legal de conformidad

Todos los productos comercializados por Container Box cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007:

Productos nuevos: 3 años desde la entrega del producto.
Productos de segunda mano / seminuevos: el plazo de garantía podrá reducirse, de mutuo acuerdo con el Cliente, sin que en ningún caso pueda ser inferior a 1 año desde la entrega.

4. Garantía comercial adicional

Determinados productos (por ejemplo, contenedores refrigerados nuevos "One Trip") pueden incluir una garantía comercial adicional del fabricante, cuyo alcance se indicará en la ficha de producto y/o en la documentación entregada junto con el pedido.

5. Productos dañados durante el transporte

Si el producto llega dañado como consecuencia del transporte, el Cliente deberá:

Hacerlo constar en el albarán de entrega en el momento de la recepción, siempre que sea posible.
Comunicarlo a Container Box en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del daño, a través de info@infocontainer-box.es.

6. Cómo solicitar una devolución o hacer valer la garantía

Correo electrónico: info@infocontainer-box.es
Teléfono: +34 610 40 41 01
Dirección postal: Calle del Dos de Abril, 1 - Bajo, 46006 Valencia, España